Wat het is: TaskBreeze stelt je in staat om automatisch berichten te versturen via WhatsApp, e-mail en SMS op basis van klantgedrag, tijdsintervallen of triggers. Je kunt flows opzetten zoals afspraakherinneringen, bedankjes, inactiviteitsmeldingen en promotieberichten.

Waarom het werkt: Klantopvolging is cruciaal voor vertrouwen én omzet. Met deze functie blijf je automatisch in contact, zonder handmatig werk. Bovendien kiest het systeem altijd het beste kanaal (WhatsApp, mail of SMS) op basis van voorkeur of bereikbaarheid.

Wat je ermee kunt doen:

• Verzend automatisch herinneringen vóór een afspraak

• Stuur een SMS wanneer een klant lang niets meer heeft geboekt

• Zet een WhatsApp-bericht klaar met een tijdelijke aanbieding

Voorbeeld uit de praktijk: Een voedingscoach plant een flow waarbij klanten 48 uur na hun intake een motiverend WhatsApp-bericht ontvangen, en na 7 dagen automatisch een vervolgmoment wordt voorgesteld per e-mail. Het no-show percentage daalt met 35%.

Wat het is: Een krachtige combinatie van klantverwenning en reputatie-opbouw: je stelt automatische verjaardagsberichten, kortingsacties en reviewverzoeken in die op vaste momenten worden verstuurd – volledig geautomatiseerd.

Waarom het werkt: Verjaardagswensen maken klanten blij, terwijl slimme reviewflows zorgen voor een constante stroom positieve beoordelingen, zonder dat je er zelf aan hoeft te denken.

Wat je ermee kunt doen:

• Stuur verjaardagsmails of -WhatsApps met een kortingscode

• Vraag automatisch om een review na elke aankoop of dienst

• Beloon klanten die een review achterlaten met een bedankactie

Voorbeeld uit de praktijk: Een schoonheidsspecialist activeert een verjaardagsflow waarbij klanten 5 dagen voor hun verjaardag een korting ontvangen via WhatsApp. 40% van de ontvangers boekt opnieuw. Daarnaast krijgt ze maandelijks 12+ nieuwe Google-reviews dankzij een automatische reviewflow.

Wat het is: Een centraal klantenbeheer waarin je al je klantgegevens beheert – inclusief voorkeuren, notities, communicatiegeschiedenis, aankopen en afspraken. Volledig geïntegreerd met alle tools binnen TaskBreeze.

Waarom het werkt: Je hebt altijd een compleet klantbeeld, waardoor je persoonlijke service kunt bieden, relevante follow-ups kunt doen én geen kansen mist.

Wat je ermee kunt doen:

• Bekijk alle interacties per klant (berichten, afspraken, betalingen)

• Voeg handmatig notities toe (bijv. “houdt van maandelijkse updates”)

• Segmenteer op basis van gedrag, herhaalbezoek of aankoopgeschiedenis

  Voorbeeld uit de praktijk: Een fietsenwinkel ziet dat klant Pieter al 12 maanden geen aankoop heeft gedaan. Via zijn klantprofiel activeert de eigenaar een heractivatiecampagne met korting op onderhoud – en Pieter staat diezelfde week nog in de winkel.

Wat het is: Automatiseer beloningen voor vaste klanten en zet herhaalcampagnes op. Denk aan beloningen bij X aankopen, herinneringen voor herhaalafspraken of loyaliteitscampagnes op basis van bezoekfrequentie.

Waarom het werkt: Terugkerende klanten zijn 5x waardevoller dan nieuwe klanten. Deze functie laat je loyaliteit stimuleren op schaal, zonder extra werk.

Wat je ermee kunt doen:

• Stuur na X aankopen een cadeautje of korting

• Herinner klanten automatisch na bijvoorbeeld 45 dagen om terug te keren

• Beloon maandelijkse boekingen met een loyaliteitsaanbieding

  Voorbeeld uit de praktijk: Een lokale sportschool stelt een flow in waarin leden na 3 maanden actief lidmaatschap automatisch een gratis personal training krijgen aangeboden. Dit verhoogt de klantretentie met 17%.

Wat het is: Maak exclusieve ledenomgevingen aan of verzamel informatie via intakeformulieren die direct worden gekoppeld aan het klantprofiel. Geschikt voor abonnementen, VIP-programma’s, e-learning of onboarding.

Waarom het werkt: Je digitaliseert intakeprocessen én bouwt exclusieve omgevingen zonder extra tools. Data wordt automatisch opgeslagen en gebruikt in opvolging en segmentatie.

Wat je ermee kunt doen:

• Laat nieuwe klanten een intakeformulier invullen vóór de afspraak

• Bied betaalde of gratis VIP-omgevingen aan met content

• Koppel antwoorden aan automatische flows of triggers

  Voorbeeld uit de praktijk: Een voedingsdeskundige laat nieuwe cliënten een intakeformulier invullen vóór het eerste gesprek. Op basis van de antwoorden wordt automatisch een gepersonaliseerd welkomstbericht met tips verstuurd. De onboarding kost haar 50% minder tijd.

Wat het is: Communiceer direct met je klanten via één centrale inbox waarin WhatsApp, e-mail, SMS en Instagram en Facebook Messenger samenkomen. Jij verstuurt berichten en klanten kunnen direct reageren – net als in een chat.

Waarom het werkt: Geen versnipperde communicatie via verschillende apps. Alles loopt via één omgeving, waardoor je sneller kunt reageren en gestructureerd werkt.

Wat je ermee kunt doen:

• Stuur persoonlijke of automatische berichten

• Reageer vanuit één dashboard in de TaskBreeze app

• Zet gesprekken om in klantacties of opvolgflows

  Voorbeeld uit de praktijk: Een installatiebedrijf ontvangt een aanvraag via Facebook Messenger. Die komt binnen in de centrale inbox van TaskBreeze. Binnen 2 minuten reageert de medewerker, stuurt een intakeformulier én plant via hetzelfde gesprek direct een afspraak in.